百度知道已經(jīng)十周年，龐大的用戶群和交互量可以說是一種成功的證明，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮和互聯(lián)網(wǎng)+的催逼之下，它還要進(jìn)一步升級(jí)，在十周年慶典上提出的“知識(shí)+”或許會(huì)百度知道帶來新希望。

百度知道是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶求職需求應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)UGC知識(shí)傳播平臺(tái)。百度知道里所有的問題都是源自用戶的疑惑，所有的答案也來自于用戶的解答。百度知道在成立之初就是希望通過搜索引擎把碎片化零散的信息知識(shí)，快速反饋給需要的用戶。顯然知道的誕生，消除了人和知識(shí)間的距離，滿足了用戶訴求。

從2005年誕生到2011年的PC時(shí)代，百度知道是百度知識(shí)搜索類產(chǎn)品最重要的內(nèi)容。它注重知識(shí)的科學(xué)性、嚴(yán)肅性和時(shí)效性，努力的方向就是快速準(zhǔn)確的為提問者作答。百度知道在這段時(shí)間里把門檻做低，讓百度知道成為各種人群獲得信息知識(shí)的重要渠道。這種做法最終積累了大量人氣和用戶，同時(shí)調(diào)動(dòng)了平臺(tái)里參與者的積極性，賦予了平臺(tái)長久活力。

這樣百度知道在解決基礎(chǔ)廣義的求知問題上，為用戶和百度都做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)百度知道積累的大量用戶又成為百度知識(shí)類產(chǎn)品布局的重要基礎(chǔ)，為百度中間頁戰(zhàn)略推進(jìn)立下了汗馬功勞。

現(xiàn)在百度知道已經(jīng)擺脫單純互動(dòng)平臺(tái)，依托之前積累起來的用戶，漸形成了一個(gè)以“基礎(chǔ)知道問答”為中心，以作業(yè)幫、寶寶知道、拇指醫(yī)生等中間頁移動(dòng)垂直領(lǐng)域產(chǎn)品為支點(diǎn)的新體系。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮和互聯(lián)網(wǎng)+大勢(shì)之下，百度知道希望通過對(duì)自身平臺(tái)用戶精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，為不同用戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)將UGC問答生態(tài)移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，獲取更多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。因此從2014年開始，作業(yè)幫、寶寶知道、拇指醫(yī)生等幾個(gè)APP依次上線，這標(biāo)志著百度知道從基礎(chǔ)問答中崛起，開始進(jìn)入更高端的垂直細(xì)分領(lǐng)域。

作業(yè)幫誕生于2014年初，是百度知道最早進(jìn)入垂直細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品。它是專注于為K12教育提供垂直專業(yè)服務(wù)，為中小學(xué)生服務(wù)解決一些作業(yè)的問題。作業(yè)幫比較低調(diào)，除了在百度知道的主站做一些引導(dǎo)，百度并沒有投入外部的推廣資源，幾乎完全依靠口碑效應(yīng)在學(xué)生群體中秘密傳播。但作業(yè)幫滿足了學(xué)生的需求，取得了非常好的成績。

2014年5月份推出寶寶知道是百度知道的母嬰項(xiàng)目，為孕產(chǎn)婦提供從孕前準(zhǔn)備到生產(chǎn)到產(chǎn)后恢復(fù)的知識(shí)幫助和心理幫助。后來寶寶知道更加注重服務(wù)的推送，會(huì)根據(jù)每個(gè)媽媽和寶寶的需要，為其量身打造相應(yīng)的服務(wù)，針對(duì)不同孕齡的媽媽和不同年齡的寶寶，“寶寶知道”都會(huì)配置推送個(gè)性化的知識(shí)。

拇指醫(yī)生是百度知道向在線醫(yī)療領(lǐng)域滲透的產(chǎn)品，它為診前、術(shù)后、產(chǎn)后有需要的醫(yī)生提供垂直化的服務(wù)，對(duì)大眾也提供一些專屬的健康咨詢、答疑解惑、疾病預(yù)警的服務(wù)。無疑拇指醫(yī)生對(duì)于解決醫(yī)療領(lǐng)域信息資源不匹配、信息不對(duì)稱、信息鴻溝的問題有很大幫助。

由于涉及到母嬰、教育和醫(yī)療，百度知道需要專業(yè)化的知識(shí)，所以百度就通過找專家的方式來解決這個(gè)答案權(quán)威性的問題。比如關(guān)于母嬰的問答，由《百科名醫(yī)網(wǎng)》數(shù)百名擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的孕產(chǎn)育領(lǐng)域?qū)＜裔t(yī)師來回答問題。

而專業(yè)化的知識(shí)完全可以讓百度知道垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品向著高質(zhì)量的UGC平臺(tái)轉(zhuǎn)變。

之前百度知道的UGC運(yùn)作模式是一種扁平化的“眾問+眾答”，誰都可以問誰都可以答，需要解答的問題偏重知識(shí)類，較為簡(jiǎn)單，不需要長篇累牘深度解讀；而知乎等一些高質(zhì)量的UGC社區(qū)呈現(xiàn)的是金字塔式分層，高質(zhì)量的UGC貢獻(xiàn)者永遠(yuǎn)是少數(shù)。

百度知道扁平化UGC很利于吸引大眾用戶參與到平臺(tái)來，但是并不深度的解答不一定能滿足垂直領(lǐng)域用戶的需求，這是知道不得不面對(duì)的弱勢(shì)。不過，隨著百度知道進(jìn)入垂直領(lǐng)域，引進(jìn)專業(yè)人才解答問題，將會(huì)逐漸填補(bǔ)這項(xiàng)弱勢(shì)，甚至未來很有可能知道會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)類知乎的高質(zhì)量問答平臺(tái)。

根據(jù)百度給出的數(shù)據(jù)，在細(xì)分領(lǐng)域，作業(yè)幫下載激活量已超過2000萬，寶寶知道在母嬰類APP市場(chǎng)占比已高達(dá)38%，“拇指醫(yī)生”每天滿足5萬人對(duì)健康醫(yī)療類問題的咨詢，累計(jì)幫助了超過3600萬名患者。

形勢(shì)可以說是一片大好，不過百度知道的布局依然在不斷升級(jí)。在百度知道10周年慶典上，百度知道提出了將提供線上線下服務(wù)一體的知識(shí)服務(wù)，所謂的知識(shí)+。百度想要通過“知識(shí)+”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)細(xì)分、滲透，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、LBS、O2O的發(fā)展背景下，在連接人與服務(wù)的布局下，進(jìn)入到人們的生活場(chǎng)景中。

解讀出來就是百度知道將要進(jìn)行兩個(gè)方向的布局。

一個(gè)是深化目前垂直領(lǐng)域產(chǎn)品的服務(wù)，希望依托智能化的搜索，在不同的醫(yī)療診療里，給大眾提供更多專業(yè)化、個(gè)性化的基于每個(gè)人的聚合知識(shí)。

另一個(gè)是進(jìn)入更多的細(xì)分領(lǐng)域。作業(yè)幫等APP起源于2014年百度知道大數(shù)據(jù)顯示的三個(gè)搜索高頻詞：母嬰、教育和醫(yī)療。但是還有更廣泛的人群沒有覆蓋住，百度知道顯然將在更多細(xì)分領(lǐng)域發(fā)力，在移動(dòng)化的場(chǎng)景下，在更多人群中提供更多知識(shí)服務(wù)。可以想象未來還會(huì)有更多類似寶寶知道和作業(yè)幫的垂直領(lǐng)域產(chǎn)品脫穎而出，為解決用戶進(jìn)一步的求知需求而做出貢獻(xiàn)。

百度知道運(yùn)行10年來成績斐然，彰顯了強(qiáng)大的生命力，從這一點(diǎn)來看，這個(gè)產(chǎn)品本身的邏輯和立意，符合互聯(lián)網(wǎng)的求知精神和需求。百度知道現(xiàn)在將面臨升級(jí)，“知識(shí)+”戰(zhàn)略作為一種動(dòng)力，很可能給百度知道帶來全新的改變，無疑也將更好滿足未來新時(shí)期用戶的求知需求。